1. Accettazione dei Termini
Utilizzando il sito web di ISA Service, accetti pienamente questi termini e condizioni d'uso. Se non accetti questi termini, interrompi l'utilizzo del sito. L'utilizzo continuato implica accettazione completa.
Questi termini si applicano a tutti gli utenti, indipendentemente da età, origine, nazionalità o stato. Gli utenti devono avere almeno 18 anni per prenotare servizi marini o piscine.
2. Descrizione dei Servizi
ISA Service fornisce servizi informativi, organizzativi, mediatori e turistici per il noleggio di yacht, catamaran, barche, lode e l'accesso a programmi spiaggia in Italia.
I servizi includono: catalogo imbarcazioni, descrizioni di spiagge, mappe dei porti, guide ai maschili, informazioni sui percorsi, calendari di disponibilità, moduli di prenotazione e assistenza clienti.
ISA Service agisce come intermediario. Le imbarcazioni, i capitani, gli equipaggi, le infrastrutture di spiaggia e i servizi aggiuntivi sono forniti da partner verificati. ISA Service non è proprietaria di tutte le imbarcazioni o spiagge rappresentate.
3. Accesso e Utilizzo del Sito
Accetti di utilizzare il sito solo per scopi legittimi. Non è consentito:
- Estrarre, scarcare o copiare contenuti senza permesso.
- Utilizzare bot, spider o scraper automatici.
- Sovraccaricare il sito con richieste eccessive.
- Inviare malware, virus o codice dannoso.
- Aggirare misure di sicurezza.
- Utilizzare il sito per phishing o frode.
- Falsificare identità o documentazione.
- Raccogliere dati di altri utenti.
- Utilizzare il sito per attività illegali.
- Interferire con il funzionamento del sito.
4. Processo di Prenotazione
Il processo di prenotazione comprende i seguenti passaggi:
Fase 1: Richiesta Informazioni — Completi un modulo con i tuoi dettagli personali, preferenze di destinazione, data, numero di partecipanti, tipo di servizio desiderato (noleggio yacht con skipper, autogestione, spiaggia, etc.).
Fase 2: Verifica Disponibilità — ISA Service verifica la disponibilità dell'imbarcazione o della spiaggia, le restrizioni meteo, i requisiti di documentazione e i costi aggiuntivi.
Fase 3: Preventivo Dettagliato — Ricevi un'offerta con prezzo totale, deposito richiesto, costi aggiuntivi (carburante, porto, skipper, attività), limitazioni e diritti di cancellazione.
Fase 4: Conferma e Documentazione — Per autogestione senza skipper, devi fornire copia di patente nautica valida e documento di identità. Per minori, è richiesto consenso dei genitori.
Fase 5: Pagamento — Verso il pagamento dell'importo concordato tramite metodo sicuro indicato. Il pagamento attiva la prenotazione.
Fase 6: Istruzioni Finali — Ricevi indirizzo del porto, orario di incontro, nome skipper (se presente), istruzioni di sicurezza, informazioni sul meteo, regole del portuale.
5. Responsabilità e Disclaimer
ISA Service non è responsabile per:
- Condizioni meteo avverse, onde, vento, correnti o visibilità limitata.
- Decisioni dello skipper di modificare la rotta, abbreviare il programma o annullare per motivi di sicurezza.
- Manutenzione tecnica dell'imbarcazione, guasti ai motori, danni strutturali o problemi di navigazione.
- Chiusure ufficiali di porti, spiagge o zone marine da parte di autorità.
- Infortuni durante il programma, comprese lesioni da cadute, annegamenti, ipotermia o reazioni allergiche.
- Furto, smarrimento o danneggiamento di effetti personali a bordo.
- Comportamento di altri passeggeri o utenti della spiaggia.
- Malattie, comprese quelle trasmissibili da contatto con l'acqua.
- Presenze di animali marini, meduse, coralli urticanti o pericoli biologici.
- Qualità dell'acqua, inquinamento o alghe tossiche.
I partecipanti utilizzano i servizi a rischio personale. ISA Service non garantisce assenza di incidenti, perdite economiche, danni fisici o morali. La partecipazione implica accettazione di rischi naturali associati ad attività marine.
6. Regole di Sicurezza in Mare
I passeggeri si impegnano a:
- Seguire tutte le istruzioni dello skipper e dell'equipaggio.
- Non superare la vmentimità massima dichiarata.
- Usare giubbotti salvagente quando richiesto.
- Non amministrare alcol in eccesso prima o durante il programma.
- Non utilizzare droghe o sostanze illegali.
- Non stare in zone proibite dell'imbarcazione.
- Non tuffarsi o saltare in acqua senza permesso esplicito dello skipper.
- Non fumare in zone designate.
- Non portare oggetti pericolosi, fuochi d'artificio o armi.
- Mantenere una supervisione costante sui minori.
- Segnalare immediatamente malesseri o infortuni.
7. Limitazioni Meteo e Annullamento
Le condizioni meteo possono influenzare la fattibilità dei programmi. Lo skipper ha discrezione totale nel decidere se proceedere, modificare il percorso, abbreviare la durata o annullare completamente.
Motivi di cancellazione includono: avvertenze di tempesta, onde eccessive, visibilità compromessa, chiusura ufficiale del porto, inquinamento dell'acqua, ordini di autorità costiere.
In caso di cancellazione per meteo:
- Riceverai notifica tramite email o telefono il più presto possibile.
- Potrai scegliere di rinviare a una data alternativa senza costi aggiuntivi.
- In caso di rifiuto del rinvio, riceverai rimborso totale entro 14 giorni bancari.
- I costi del porto e carburante potrebbero non essere rimborsabili se parzialmente consumati.
8. Cancellazione da Parte dell'Utente
Puoi cancellare la tua prenotazione contattando ISA Service via email. I termini di rimborso dipendono dalla data di cancellazione:
- Più di 30 giorni prima: Rimborso totale meno spese amministrative (€50).
- 15-30 giorni prima: Rimborso del 50%.
- 7-14 giorni prima: Rimborso del 25%.
- Meno di 7 giorni prima: Nessun rimborso. Deposito non restituito.
Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto. La data di ricezione dell'email determina la categoria di rimborso.
9. Pagamento e Deposito
Il pagamento è dovuto al momento della prenotazione. I metodi accettati includono bonifico bancario e carte di credito sicure.
Un deposito è richiesto per la maggior parte delle imbarcazioni. L'importo del deposito è indicato nell'offerta e viene trattenuto dall'imbarco fino al ritorno dell'imbarcazione in condizioni concordate.
Se l'imbarcazione restituisce con danni, il deposito potrebbe essere parzialmente o totalmente trattenuto per copertura dei costi di riparazione. Sarà fornita documentazione fotografica e stima prima della trattenuta finale.
I costi aggiuntivi (carburante, ore extra, attività, parcheggio) vengono fatturati separatamente dopo il programma.
10. Ruolo dello Skipper
Se opti per un programma con skipper, quest'ultimo è responsabile della sicurezza, della navigazione e del comando dell'imbarcazione. Lo skipper ha autorità assoluta sulle decisioni riguardanti rotta, velocità, ancoraggi e attività.
Lo skipper può:
- Modificare il percorso pianificato per motivi di sicurezza.
- Abbreviare o prolungare il programma basandosi sul meteo.
- Vietare il bagno se le condizioni non sono sicure.
- Limitare l'accesso a zone dell'imbarcazione.
- Rifiutare il servizio a passeggeri che non seguono le regole.
- Contattare le autorità costiere se necessario.
11. Autogestione senza Skipper
La noleggio senza skipper è disponibile solo se possiedi la patente nautica richiesta e accetti i termini legali della giurisdizione italiana.
Quando noleggi senza skipper, tu assumi totale responsabilità per la navigazione, la sicurezza, il rispetto delle norme portuali e il comportamento di tutti i passeggeri.
Documenti richiesti:
- Copia valida della patente nautica internazionale (Patente Nautica italiana o equivalente).
- Documento d'identità valido.
- Polizza assicurativa per l'imbarcazione (talvolta inclusa nel noleggio).
- Dichiarazione di competenza e esperienza.
12. Responsabilità dell'Utente
L'utente è responsabile di:
- Fornire informazioni esatte sulla prenotazione.
- Presentarsi in orario al porto.
- Seguire tutte le istruzioni di sicurezza.
- Rispettare le regole locali e le norme portuali.
- Mantenere l'imbarcazione in condizioni concordate.
- Pagare i costi aggiuntivi incorsi.
- Restituire l'imbarcazione pulita e in tempo.
- Segnalare immediatamente danni o problemi tecnici.
- Non causa lesioni ad altri.
- Non violare leggi italiane o internazionali.
13. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, mappe, design e codice, sono di proprietà di ISA Service o dei suoi licenziatari. Nessuna parte può essere copiata, modificata, distribuita o pubblicata senza consenso scritto.
L'utente può visualizzare i contenuti per uso personale esclusivamente. Qualsiasi uso commerciale è proibito.
14. Link Esterni e Servizi Terzi
Il sito contiene link a siti di terzi, inclusi mappe, portali di prenotazione e fornitori di servizi. ISA Service non è responsabile per il contenuto, l'accuratezza, la sicurezza o la conformità normativa di siti esterni.
L'accesso a siti terzi avviene a rischio personale. ISA Service non endorsa né garantisce alcun servizio esterno.
15. Limitazione di Responsabilità
ISA Service fornisce il sito e i servizi "così come sono" senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, o non violazione dei diritti.
ISA Service non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o speciali, inclusi perdite di profitti, dati o opportunità, anche se informato della possibilità di tali danni.
La responsabilità totale di ISA Service, se ritenuta responsabile, non supera l'importo pagato per la prenotazione.
16. Indennizzo
L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenni ISA Service, i suoi proprietari, dirigenti, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, azione legale, danno, perdita, costo o spesa (inclusi diritti legali) derivanti da:
- Violazione di questi termini.
- Violazione di leggi italiane o internazionali.
- Comportamento lesivo nei confronti di terzi.
- Utilizzo del sito per attività illegali.
- Infortuni o danni causati dal comportamento dell'utente.
17. Disclaimer Medico e di Sicurezza
L'attività marina comporta rischi fisici. L'esposizione al sole, il contatto con l'acqua salata, il movimento dell'imbarcazione e l'ambiente marino possono causare disidratazione, ustioni solari, ipotermia, mal di mare, lesioni da corallo o allergie.
Se hai condizioni mediche, gravidanza, allergie, fobia dell'acqua o inabilità, consulta un professionista medico prima di partecipare. ISA Service non fornisce consulenze mediche.
L'assunzione di alcol e l'esposizione al sole possono aumentare i rischi. L'utente è responsabile della propria salute e sicurezza.
18. Privacy e Protezione Dati
La raccolta e l'uso dei dati personali sono regolati dalla nostra Privacy Policy. Accettando questi termini, accetti anche le pratiche di privacy descritte.
19. Modifica dei Termini
ISA Service si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche materiali avranno effetto 14 giorni dopo la pubblicazione. L'uso continuato del sito implica accettazione della versione modificata.
20. Legge Applicabile e Competenza Giurisdizionale
Questi termini sono governati dalle leggi dei Paesi Bassi e dalla giurisdizione olandese per quanto riguarda ISA Service B.V.
Per servizi forniti in Italia, sono altresì applicabili le leggi italiane, le normative marittime italiane e le leggi regionali locali.
In caso di controversia:
- I residenti UE conservano i diritti dei consumatori del loro paese di residenza.
- Entrambe le parti cercheranno di risolvere la controversia informalmente entro 30 giorni.
- Se fallisce, la controversia sarà risolta nei tribunali competenti dell'Aia (Olanda) per questioni relative a ISA Service B.V.
- Per controversie sui servizi in Italia, la competenza ricade sui tribunali italiani della giurisdizione appropriata.
21. Severabilità
Se una disposizione di questi termini è ritenuta inapplicabile, tale disposizione sarà modificata al minimo necessario o rimossa, e le restanti disposizioni rimangono in vigore.
22. Intero Accordo
Questi termini, insieme alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra te e ISA Service riguardante l'utilizzo del sito e i servizi forniti.
23. Contatti per Domande Legali
Per domande su questi termini:
ISA Service B.V.
Laan der Hesperiden 72
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Paesi Bassi
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Telefono: +31 20 123 4567