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Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

1. Titolare del Trattamento e Contatti

ISA Service B.V., società registrata nei Paesi Bassi con sede legale presso Laan der Hesperiden 72, 1076 DX Amsterdam, agisce come titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Email di contatto: [email protected]

Telefono: +31 20 123 4567

2. Dati Personali che Raccogliamo

Nel corso della tua visita e delle tue interazioni con ISA Service, raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati di identità e contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
  • Dati di navigazione: indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza, referrer
  • Dati di moduli: contenuto dei messaggi inviati, preferenze relative a yacht, spiagge, regioni, date desiderate, numero di partecipanti
  • Dati tecnici: cookie, identificatori di sessione, preferenze di linguaggio
  • Dati di conversione: invii di moduli, richieste di prenotazione, iscrizioni a mailing list
  • Dati di servizio: copie di documenti caricati tramite form protetti (solo durante processo di prenotazione confermata)

Non raccogliamo volontariamente categorie speciali di dati personali quali origini razziali, opinioni politiche, convinzioni religiose, dati genetici o biometrici, a meno che non sia strettamente necessario per l'erogazione del servizio e solo con tuo consenso esplicito.

3. Basi Legali del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi legali secondo il Regolamento (UE) 2016/679:

  • Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b)): quando invii una richiesta di prenotazione, utilizziamo i tuoi dati per processare la richiesta, fornire conferme, inviare istruzioni e gestire il servizio.
  • Consenso (Art. 6(1)(a)): per cookie analitici e di marketing, raccogliamo esplicito consenso tramite il banner cookie. Puoi modificare il tuo consenso in qualsiasi momento.
  • Interesse legittimo (Art. 6(1)(f)): prevenzione di frodi, sicurezza informatica, analisi di tendenze di utilizzo per migliorare il servizio.
  • Obbligo legale (Art. 6(1)(c)): conservazione di registri per scopi fiscali o contabili secondo la normativa olandese e italiana.

Decisioni automatizzate: Non utilizziamo processi decisionali automatizzati o profilazione che producono effetti legali significativi su di te.

4. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie similari per migliorare la tua esperienza. I cookie sono raggruppati in tre categorie:

4.1 Cookie Essenziali

Senza consenso richiesto. Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito e includono:

  • _site_session – mantiene la continuità della sessione utente. Scadenza: session/12 mesi.
  • cookie_consent – registra le tue preferenze di consenso. Scadenza: 12 mesi.
  • Token CSRF – protezione contro attacchi cross-site request forgery.

4.2 Cookie Analitici

Consenso richiesto. Questi cookie raccolgono informazioni anonimizzate su come utilizzi il sito, permettendoci di migliorare i contenuti e la funzionalità.

  • _ga – Google Analytics 4. Identificatore utente univoco. Scadenza: 2 anni.
  • _ga_XXXXXXXXXX – Google Analytics 4. Identificatore sessione (10 caratteri specifici per GA4). Scadenza: 2 anni.

Gli indirizzi IP sono anonimizzati. Dati conservati: 14 mesi.

4.3 Cookie di Marketing e Remarketing

Consenso richiesto. Questi cookie supportano campagne pubblicitarie personalizzate, retargeting e misurazione delle conversioni.

  • _gcl_au – Google Ads Conversion Linker. Durata: 90 giorni.
  • _fbp – Meta Pixel Browser ID. Durata: 90 giorni.
  • _fbc – Meta Pixel Click ID (impostato quando presente). Durata: 90 giorni.

Questi dati consentono a Google e Meta di mostrare annunci personalizzati e di misurare le conversioni dai nostri annunci. Non vendiamo i tuoi dati personali; questi fornitori possono utilizzare i dati aggregati per i loro scopi legittimi secondo le loro normative sulla privacy.

5. Condivisione dei Dati con Terzi

Condividiamo i tuoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

  • Google LLC (USA) – Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager, Remarketing. Privacy Google
  • Meta Platforms, Inc. (USA) – Meta Pixel, Custom Audiences, Lookalike Audiences, Meta Conversion API. Privacy Meta
  • Cloudflare, Inc. (USA) – CDN e servizi di sicurezza. Rilevamento minacce basato su IP.
  • Proprietari di imbarcazioni/Charter Partner – quando una prenotazione è confermata, condividiamo nome, email, numero di partecipanti con il proprietario dell'imbarcazione o il capitano.
  • Operatori di spiagge/Strutture Partner – per programmi spiaggia confermati, condividiamo dati necessari per l'accesso e i servizi.
  • Marinas e Porti – dati di imbarco, numero di passeggeri, documenti di accesso se applicabili.
  • Fornitori di trasporto/Traghetti – per servizi di trasferimento, le informazioni necessarie.
  • Provider di pagamento – solo le informazioni transazionali strettamente necessarie (non memorizziamo dettagli di carte).

Non vendiamo i tuoi dati personali. I partner sono soggetti a obblighi contrattuali di riservatezza.

6. Trasferimenti Internazionali di Dati

ISA Service è registrata nei Paesi Bassi (UE). Alcuni destinatari dei tuoi dati sono situati negli USA o in altre giurisdizioni al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Per i trasferimenti verso paesi non adeguati, utilizziamo i seguenti meccanismi legali:

  • Accordo UE-USA Data Privacy Framework (DPF) – principale meccanismo per trasferimenti verso USA (Google, Meta, Cloudflare). Effettivo dal luglio 2023.
  • Clausole Contrattuali Standard (SCCs) – Regolamento (UE) 2021/914 – come misura supplementare o fallback.
  • UK IDTA – per dati trasferiti nel Regno Unito.

Puoi richiedere una copia delle garanzie adeguate contattando [email protected].

7. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità:

  • Dati di contatto e moduli: conservati per 2 anni dalla data dell'ultimo contatto o dalla cancellazione della richiesta.
  • Documenti allegati durante la prenotazione: conservati per 3 anni (adempimento obblighi fiscali/contabili) poi eliminati in sicurezza.
  • Dati analitici (Google Analytics): 14 mesi automaticamente da Google.
  • Cookie di marketing: secondo la durata indicata (90 giorni per Meta, Google Ads).
  • Cookie di consenso: 3 anni per scopi di audit e conformità.
  • Log di server: 90 giorni per ragioni di sicurezza.
  • Corrispondenza email: conservata per la durata della relazione + 1 anno.
  • Fatture e registri fiscali: conservati secondo la normativa olandese e italiana (generalmente 7-10 anni).

Dopo il periodo di conservazione, i dati sono eliminati in sicurezza o anonimizzati.

8. I Tuoi Diritti

Secondo il RGPD (UE 2016/679) e il UK GDPR, hai i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso (Art. 15): puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso.
  • Diritto di rettifica (Art. 16): puoi correggere dati inesatti o incompleti.
  • Diritto all'oblio (Art. 17): in circostanze specifiche, puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati.
  • Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18): puoi limitare come utilizziamo i tuoi dati.
  • Diritto alla portabilità (Art. 20): puoi richiedere i tuoi dati in formato strutturato.
  • Diritto di opposizione (Art. 21): puoi opporti al trattamento per scopi di marketing o analisi.
  • Diritto di ritirare il consenso (Art. 7(3)): puoi ritirare il consenso ai cookie di marketing e analitici in qualsiasi momento tramite il banner cookie.

Come esercitare i tuoi diritti: Invia una richiesta scritta a [email protected] con il soggetto "Richiesta di Accesso ai Dati", "Richiesta di Rettifica" o "Richiesta di Cancellazione". Potrebbe essere richiesta verifica dell'identità. Risponderemo entro 30 giorni (estendibili di 60 giorni per richieste complesse).

9. Autorità di Vigilanza Competente

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi i diritti sulla privacy, puoi presentare reclamo all'autorità di vigilanza competente:

10. Protezione dei Dati Minori

Questo sito non è rivolto a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se scopriamo che dati personali di un minore di 16 anni sono stati raccolti senza consenso verificabile dei genitori, li elimineremo senza indugio.

11. Misure di Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione:

  • Crittografia HTTPS/SSL per tutte le comunicazioni
  • Certificati SSL/TLS validi e aggiornati
  • Hashing sicuro per password e dati sensibili
  • Controllo dell'accesso basato su ruoli
  • Backup regolari e piani di ripristino
  • Audit di sicurezza periodici
  • Accordi di riservatezza con partner
  • Monitoraggio delle minacce tramite Cloudflare

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Faremo del nostro meglio per proteggere i dati, ma non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

12. Do Not Track (DNT)

Questo sito non risponde attualmente ai segnali "Do Not Track" inviati dai browser. Tuttavia, i fornitori terzi (Google, Meta, Cloudflare) potrebbero avere le proprie politiche DNT. Puoi disabilitare i cookie di marketing tramite il banner cookie.

13. Link a Siti Terzi

Il nostro sito contiene link a siti web di terzi. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di tali siti. Ti consigliamo di leggere le loro informative sulla privacy prima di condividere dati personali.

14. Modifica di Questa Informativa

ISA Service si riserva il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite un banner sulla home page almeno 14 giorni prima di entrare in vigore. L'uso continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione della nuova Informativa. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto.

15. Contatti per la Privacy

Titolare del Trattamento:

ISA Service B.V.
Laan der Hesperiden 72
1076 DX Amsterdam
Paesi Bassi
Email: [email protected]
Telefono: +31 20 123 4567

Per richieste specifiche sulla privacy, contatta [email protected] con il soggetto "Richiesta Privacy".